La entrega segura de nuestros coleccionables MINT a cada cliente en cada pedido es nuestra máxima prioridad. Nuestra reputación depende de ello y, como compañeros coleccionistas como usted, no esperamos menos de nosotros mismos. Todos en RAWSTARWARS tratan cada pedido como si estuvieran seleccionando y enviándose un artículo. Esta es la forma...

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Si nuestros artículos no cumplen con estos estándares, o si decide devolver un artículo por cualquier otro motivo, tenemos una política de devolución de 30 días bastante excelente. 

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Artículos sin abrir

Los artículos sin abrir y sin usar se pueden devolver dentro de los 30 días, a menos que se indique específicamente en la página de detalles del producto. El embalaje debe ser el mismo artículo recibido por RAWSTARWARS y en las mismas condiciones que cuando se recibió inicialmente. Sabremos si un artículo devuelto no proviene de RAWSTARWARS.

 

Elementos abiertos

Los artículos abiertos no son elegibles para devoluciones. esto incluye:

• Artículos que han sido abiertos o extraídos del embalaje.

• Artículos que tienen indicaciones visibles de que el paquete ha sido abierto

• Cajas abiertas que ya no vienen selladas de fábrica

 

Artículos usados

La ropa, la indumentaria y los accesorios usados o desgastados no se pueden devolver.

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Artículos dañados o defectuosos

Los artículos defectuosos o dañados en tránsito se pueden cambiar por un reemplazo del mismo artículo si nos envía una solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Si el artículo ya no está disponible, emitiremos un reembolso.

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Es posible que le solicitemos que envíe por correo electrónico una imagen de su artículo roto o defectuoso para ayudarnos a determinar qué es exactamente lo que está mal y si se requiere un reemplazo o un reembolso.

Los siguientes problemas no califican como un producto defectuoso:

• Problemas menores de pintura cosmética

• Condición del paquete, a menos que haya comprado un artículo con el logotipo "Grado de menta garantizado para coleccionistas" en la descripción del artículo.

 

Cómo devolver un artículo

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente para recibir la autorización de su devolución para que se puedan aceptar los artículos. Cualquier devolución sin autorización se retrasará y posiblemente no sea elegible para un reembolso. El servicio de atención al cliente puede ser contactado por:

• Correo electrónico: rawstarwars@gmail.com

 

Envío de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro, cubriremos los gastos de envío de devolución siempre que la devolución se complete con una etiqueta prepaga proporcionada por nosotros. Si elige una opción de devolución automática (un transportista o servicio de su elección), pagará el costo cobrado por el transportista seleccionado y no será reembolsado. No somos responsables de ningún paquete perdido o dañado a través de una opción de devolución automática.

Si la devolución es por cualquier otro motivo, no pagaremos los gastos de envío de devolución y usted será responsable de todos los gastos de envío sin reembolso. No somos responsables de ningún paquete perdido o dañado que nos sea devuelto.

Envío de devolución - Clientes internacionales

Si la devolución se debe a un error nuestro, cubriremos hasta $10 USD de cualquier costo de envío de devolución con crédito de la tienda o un reembolso. Usted será responsable de devolver los artículos, pagar las tarifas de envío reales y proporcionar prueba de esas tarifas para cualquier reembolso.

Si la devolución es por cualquier otro motivo, no pagaremos los gastos de envío de devolución y usted será responsable de todos los gastos de envío sin reembolso. No somos responsables de ningún paquete perdido o dañado que nos sea devuelto.

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Prepare su artículo para el envío de devolución

Empaque el artículo en una caja de envío del tamaño adecuado y use plástico de burbujas u otro relleno para proteger adecuadamente el artículo. Use el embalaje en el que vino el artículo si todavía está en buenas condiciones. Nunca coloque la etiqueta de envío directamente sobre el artículo para devolverlo, ya que esto resulta en un reembolso parcial o nulo. Si el artículo se daña durante el transporte o se recibe en condiciones inferiores a las originales debido a un embalaje deficiente, su reembolso será menor.

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Reembolsos

Los reembolsos por devoluciones se emiten después de que el producto ha sido recibido e inspeccionado. Los reembolsos se emiten en la forma de pago original o para el crédito de la tienda, lo que prefiera. En los casos en que no sea posible un reembolso, se emitirá crédito de la tienda.

Puede ver su cuenta para verificar el estado del reembolso. Una vez que emitimos su reembolso, puede haber una demora para que estos fondos aparezcan en su cuenta:

• Tarjetas de crédito: generalmente de 3 a 5 días hábiles

• PayPal: Depende de su fuente de pago original de PayPal. PayPal declara hasta 30 días.

• Crédito de la tienda: Disponible inmediatamente

 

Envíos rechazados o que no se pueden entregar

Un envío rechazado se tratará como una devolución y los costos de devolución se deducirán del reembolso.

Si se nos devuelve un envío porque no se pudo entregar debido a un error de su parte (como dirección incorrecta o no domicilio), nos comunicaremos con usted para reenviar el paquete; cualquier costo de devolución y reenvío debe pagarse antes de que se reenvíe el paquete. Los reenvíos incurrirán en gastos de envío adicionales.

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Los clientes internacionales serán responsables de cualquier tarifa, arancel o impuesto adicional por envíos rechazados o que no se puedan entregar. Si la aduana se deshace de su envío por algún motivo, no se emitirán reembolsos por el producto o el envío.

Tarifas de reabastecimiento

Solo se aplicará una tarifa de reposición del 50 % del precio del artículo si:

• Un artículo fue devuelto después de la ventana de devolución de 30 días.

• El envío devuelto no califica para una devolución como se describe anteriormente (contiene artículos faltantes, dañados o abiertos)

• La mercancía fue abierta/inspeccionada por la Aduana

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Nos mantendremos en contacto con usted durante todo el proceso de devolución para garantizar una devolución exitosa.